強(qiáng)化管理注重細(xì)節(jié) 提升質(zhì)量 創(chuàng)造一流SCK

 ——訪(fǎng)上海中遠(yuǎn)川崎重工鋼結(jié)構(gòu)有限公司 

       上海中遠(yuǎn)川崎重工鋼結(jié)構(gòu)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)SCK）坐落在上海市區(qū)南北方向最長(zhǎng)的滬太路北端，公司成立于1997年10月，是由中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸（集團(tuán)）總公司（COSCO）出于自身建設(shè)需要和發(fā)展陸上產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略考慮，經(jīng)過(guò)縝密調(diào)研和分析論證，與日本國(guó)川崎重工業(yè)株式會(huì)社（KAWASAKl）共同出資組建了集專(zhuān)業(yè)鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、制作、安裝、銷(xiāo)售于一體的先進(jìn)技術(shù)企業(yè)。公司以中遠(yuǎn)百年悠久歷史的管理經(jīng)驗(yàn)和川崎重工尖端技術(shù)為后盾，形成了一整套行之有效的內(nèi)部生產(chǎn)運(yùn)作體系。正是這一遠(yuǎn)謀，促成了SCK重鋼結(jié)構(gòu)模式的逐步形成，也開(kāi)始了我國(guó)鋼結(jié)構(gòu)業(yè)“洋為中用、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、創(chuàng)新提高”等諸種新觀(guān)念的實(shí)踐與示范。
      在我國(guó)鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)大軍中，上海中遠(yuǎn)川崎重工鋼結(jié)構(gòu)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)SCK）的規(guī)模并不是最大。然而在速度、水平、管理方面，中遠(yuǎn)川崎領(lǐng)先的水準(zhǔn)、堅(jiān)實(shí)的腳步、甚至一舉一動(dòng)都吸引著同行、社會(huì)的高度關(guān)注。
       今年是中國(guó)建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會(huì)成立三十周年大慶。大會(huì)表彰了一批有突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀的企業(yè)和企業(yè)家，上海中遠(yuǎn)川崎重工鋼結(jié)構(gòu)有限公司榮獲了“優(yōu)秀突出貢獻(xiàn)企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。同時(shí)上海中遠(yuǎn)川崎的常務(wù)副總經(jīng)理趙增山也因其開(kāi)宗立派的擔(dān)當(dāng)和勇氣獲得了“優(yōu)秀企業(yè)家“的殊榮。為了深入了解SCK成功之道。CCMSA記者特意采訪(fǎng)了ＳＣＫ常務(wù)副總經(jīng)理趙增山。

     SCK是一個(gè)具有鮮明個(gè)性的管理團(tuán)隊(duì)，和趙總聊天給記者留下很深的印象，他是個(gè)完全沒(méi)有架子很慈祥的長(zhǎng)者，說(shuō)話(huà)不溫不火，走路節(jié)奏也不快，身著簡(jiǎn)單不善矯飾卻善于言辭，一個(gè)多小時(shí)的訪(fǎng)談，他娓娓道來(lái)，思路清晰，極富哲理卻僅有腹稿。從他抑揚(yáng)頓挫的聲調(diào)中記者感受到趙總在公司歷年發(fā)展歷程中所付出的艱辛，也顯露出他睿智和對(duì)當(dāng)前SCK未來(lái)的信心。
     SCK從1997年建廠(chǎng)到現(xiàn)在歷經(jīng)14年的發(fā)展大致經(jīng)過(guò)兩個(gè)階段，第一階段（1997年-2004年）是扎扎實(shí)實(shí)打基礎(chǔ)階段；第二階段（2004年-現(xiàn)在）是海外擴(kuò)張階段。而事實(shí)證明SCK開(kāi)發(fā)海外市場(chǎng)是成功的，據(jù)趙總介紹2004年SCK開(kāi)始進(jìn)入海外市場(chǎng)，目前SCK的項(xiàng)目比例中海外項(xiàng)目占了70%~80%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有比例，海外市場(chǎng)飄紅。趙總欣慰的說(shuō)，如果沒(méi)有九七年到零四年打基礎(chǔ)的階段，扎扎實(shí)實(shí)抓生產(chǎn)，抓質(zhì)量，引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)也不會(huì)有今天的成績(jī)。目前SCK海外市場(chǎng)依然保持著良好的發(fā)展勢(shì)頭，而且SCK的定單已經(jīng)由今年下半年簽至明年七八月份。SCK目前已經(jīng)和世界著名的國(guó)際工程公司如美國(guó)柏克德公司（Bechtel）、福斯特惠勒國(guó)際工程咨詢(xún)公司（Foster Wheeler）、加拿大SNC-蘭萬(wàn)靈(SNC-LAVALIN)集團(tuán)公司、力拓、必和必拓、淡水河谷等建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系。當(dāng)然SCK要想真正走向世界，還相差很遠(yuǎn)，我們只是開(kāi)了個(gè)好頭，必須不斷規(guī)范管理，進(jìn)一步穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量才能持續(xù)良好勢(shì)頭。
         據(jù)了解，現(xiàn)在很多鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)在開(kāi)發(fā)海外市場(chǎng)會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題：溝通問(wèn)題、經(jīng)營(yíng)模式差異問(wèn)題、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)不熟悉，法律方面的不同，服務(wù)戰(zhàn)線(xiàn)長(zhǎng)等等問(wèn)題，由此望而生畏。SCK在海外市場(chǎng)開(kāi)拓中有哪些經(jīng)驗(yàn)可借鑒，趙總給出了他的理解。他說(shuō)，中遠(yuǎn)川崎本身就是一個(gè)外向型企業(yè)，它有它自身的優(yōu)勢(shì)，中遠(yuǎn)提倡一站式的服務(wù)和海外理念不謀而合，加上川重的管理模式，目前SCK的項(xiàng)目很大一部分來(lái)自海外。“適應(yīng)海外客戶(hù)要求的關(guān)鍵之處在于文化背景和細(xì)節(jié)。ＳＣＫ的特點(diǎn)就是注重東西方之間的文化差異，在細(xì)節(jié)上考慮客戶(hù)的習(xí)慣和思維方式。
      趙總船員出身，83年畢業(yè)，十余年和外國(guó)人打交道經(jīng)驗(yàn)總結(jié)起來(lái)有三點(diǎn)：1，絕對(duì)不能欺騙客戶(hù)，誠(chéng)信很重要，歐洲西方國(guó)家，很注重誠(chéng)信。我一直強(qiáng)調(diào)一句話(huà)包括現(xiàn)在也堅(jiān)持的原則：5分鐘的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其他都是朋友。有時(shí)候沒(méi)必要那么針?shù)h相對(duì)，不管是做人還是做事情，堅(jiān)持誠(chéng)信是根本。2、反應(yīng)速度一定要快，在與外方談合作一定要給出反應(yīng)，可以不明白，不懂，但是一定要給出您的態(tài)度。3，一定要得到老外的YESorNO。如果要做方案的修改一定要得到外方的同意，聽(tīng)取人家的意見(jiàn)，出現(xiàn)問(wèn)題要主動(dòng)提出來(lái)，有問(wèn)題不怕，但是最怕的是隱瞞。
        中國(guó)市場(chǎng)吸引海外客戶(hù)根本因素是中國(guó)的價(jià)格和勞動(dòng)力成本，但是海外客戶(hù)不會(huì)犧牲質(zhì)量，海外客戶(hù)到中國(guó)采購(gòu)看重的第一點(diǎn)就是質(zhì)量，最后才是比較好的價(jià)格。做海外鋼結(jié)構(gòu)，單單做完鋼結(jié)構(gòu)工程，在海外客戶(hù)眼里只是完成整個(gè)項(xiàng)目不到一半的內(nèi)容，另外一半是工程質(zhì)量，后期的服務(wù)。鋼結(jié)構(gòu)不是工藝品一絲一毫不會(huì)出錯(cuò)是不可能的，所以后續(xù)服務(wù)至關(guān)重要，這些很小問(wèn)題和很可能會(huì)讓客戶(hù)不滿(mǎn)意，造成損失。所以最關(guān)鍵的是在制作過(guò)程中，不折不扣的按照海外要求去做。這里說(shuō)的也是實(shí)際上是企業(yè)的定位在哪里的問(wèn)題，并不是海外市場(chǎng)很難交流，法規(guī)不一樣，規(guī)范不一樣。我們比較一下中國(guó)的規(guī)范和GB規(guī)范、美國(guó)規(guī)范、歐洲規(guī)范和澳大利亞規(guī)范，會(huì)發(fā)現(xiàn)除了澳大利亞的規(guī)范比中國(guó)高，中國(guó)的歸法都比其他國(guó)家都高。我們?cè)趯?duì)比海外客戶(hù)和中國(guó)客戶(hù)的區(qū)別中發(fā)現(xiàn)，海外客戶(hù)都是很專(zhuān)業(yè)很專(zhuān)家的人在管理，有完整的管理體系和自己的標(biāo)準(zhǔn)，只要按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格做好就行。
      另外，這些年和國(guó)外接觸比較多，從SCK的企業(yè)文化來(lái)看，這與公司先進(jìn)的日式管理系統(tǒng)和嚴(yán)格控制生產(chǎn)過(guò)程、保證產(chǎn)品質(zhì)量的先進(jìn)理念息息相關(guān)。趙總說(shuō)，企業(yè)永遠(yuǎn)是產(chǎn)品質(zhì)量的第一責(zé)任人，所有保證鋼結(jié)構(gòu)制品質(zhì)量的制度要發(fā)揮作用，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)首先要有充分的認(rèn)識(shí)，必須敦促以質(zhì)控、生產(chǎn)部門(mén)為代表的各級(jí)管理層嚴(yán)格執(zhí)行，將規(guī)范化措施落實(shí)到每一環(huán)節(jié)，這是質(zhì)控管理工作的重中之重，不把好這一關(guān)，事后再多的防范措施與制度建設(shè)都將收效甚微。公司的管理制度是讓員工養(yǎng)成重質(zhì)量習(xí)慣，這是企業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制的根本。“我們不會(huì)簡(jiǎn)單的因?yàn)?strong>質(zhì)量問(wèn)題懲罰員工，工作是可以改進(jìn)的，但絕不允許隱瞞。”ＳＣＫ考核質(zhì)量有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：一個(gè)是一次合格率，一般都控制在95% 以上；另一個(gè)是產(chǎn)品合格率，由質(zhì)控人員來(lái)負(fù)責(zé)，同時(shí)SCK非常重視安全管理，這一點(diǎn)深受?chē)?guó)內(nèi)外客戶(hù)的廣泛贊譽(yù)。
         SCK發(fā)展到今天，是一步一個(gè)腳印穩(wěn)打穩(wěn)扎過(guò)來(lái)的，也是靠一種堅(jiān)強(qiáng)的毅力和社會(huì)責(zé)任感驅(qū)使下走過(guò)來(lái)的。所有這些都是一個(gè)企業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展的積累，光有這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，SCK還在加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，精細(xì)化管理、培養(yǎng)人才等方面下功夫使SCK真正意義上成長(zhǎng)為具有超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)。
          翻開(kāi)歷史的日記可以清楚地看到，上世紀(jì)末，雖然我國(guó)很多產(chǎn)品的產(chǎn)量在世界上列第一位，但高品質(zhì)的產(chǎn)品卻要依賴(lài)進(jìn)口；由于沒(méi)有掌握核心技術(shù)，中國(guó)的產(chǎn)品要向別人支付高額的專(zhuān)利費(fèi)；由于質(zhì)量不過(guò)硬，在對(duì)外貿(mào)易中，中國(guó)的產(chǎn)品常常遇到意想不到的困難。為保證消化吸收渠道的通暢，SCK在建廠(chǎng)之初即以川崎重工尖端技術(shù)為后盾組建了技術(shù)中心，自主完成產(chǎn)品升級(jí)，獨(dú)立進(jìn)行各類(lèi)鋼結(jié)構(gòu)的詳細(xì)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)，其領(lǐng)先全球的鋼結(jié)構(gòu)工藝攻克了多項(xiàng)鋼結(jié)構(gòu)領(lǐng)域的技術(shù)難關(guān)。而今，從部分工藝設(shè)計(jì)到全部工藝設(shè)計(jì)，從獨(dú)立完成到聯(lián)合開(kāi)發(fā)，SCK憑借良好的并行設(shè)計(jì)組織及設(shè)計(jì)過(guò)程控制，擁有了自主開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)能力，其核心技術(shù)獨(dú)樹(shù)一幟已全無(wú)模仿的痕跡，實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)生產(chǎn)的跨越式提升，初步完成了“數(shù)量”的積累，正朝著“質(zhì)量”的高度進(jìn)發(fā)。
       而今年對(duì)于SCK又是具有特殊意義的一年，因?yàn)樵诮衲甑?月10號(hào)SCK的新廠(chǎng)正式落成。，標(biāo)志著SCK的事業(yè)將進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段。新廠(chǎng)落成開(kāi)工后，企業(yè)年產(chǎn)能將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上有望提高40%以上，并通過(guò)對(duì)原有的設(shè)備、技術(shù)進(jìn)行更新?lián)Q代，引進(jìn)和吸收更為先進(jìn)的鋼結(jié)構(gòu)制作工藝，從而提高產(chǎn)品的科技含量、降低能源消耗，為努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好更快發(fā)展，全力拓展國(guó)際市場(chǎng)做好充分準(zhǔn)備。
       如果說(shuō)創(chuàng)新的金鑰匙成功打開(kāi)了SCK步入業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位的大門(mén)，那么實(shí)施全面系統(tǒng)的現(xiàn)代化精細(xì)管理，更為自主創(chuàng)新提供了強(qiáng)有力的保證   SCK精益生產(chǎn)將質(zhì)量管理的職能和責(zé)任最大程度地落實(shí)到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的最基層，員工既是制造者又是質(zhì)量檢查者，肩負(fù)的責(zé)任要大于傳統(tǒng)制造業(yè)工人。柔性化的制造系統(tǒng)要求員工一人多崗、一崗多能，沒(méi)有足夠的技術(shù)技能和團(tuán)隊(duì)合作精神，精益生產(chǎn)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。SCK在成本控制中也率先采用了精細(xì)管理。通過(guò)建立覆蓋全公司、各成本點(diǎn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理，產(chǎn)值能耗指標(biāo)不僅居國(guó)內(nèi)同類(lèi)企業(yè)的龍頭地位，且達(dá)到世界領(lǐng)先水平。基本上做到了沒(méi)有富余勞動(dòng)力，當(dāng)天計(jì)劃當(dāng)天完成的“零管理”，從而確保鋼結(jié)構(gòu)各生產(chǎn)節(jié)點(diǎn)的高效運(yùn)作和按時(shí)交期。
         SCK非常重視人才的培養(yǎng)，建立優(yōu)秀的設(shè)計(jì)、管理和員工團(tuán)隊(duì)。公司由9位日方資深專(zhuān)家組成的技術(shù)專(zhuān)家組，進(jìn)行長(zhǎng)期的技術(shù)指導(dǎo)與交流。公司前后共13批次，派出180名業(yè)務(wù)骨干赴日本進(jìn)行為期10個(gè)月的生產(chǎn)技術(shù)研修，構(gòu)建了由核心骨干層、緊密輔助層和外圍層組成的員工隊(duì)伍。SCK每年都制定科研和QC課題，一年發(fā)布成果兩次，形成了生產(chǎn)一代、儲(chǔ)備一代、研發(fā)一代的良性循環(huán)，其大規(guī)模的復(fù)合工種培訓(xùn)為推行一崗多能管理奠定了基礎(chǔ)。
          品牌是近年來(lái)最流行的關(guān)鍵詞之一，而質(zhì)量是所有走向成功的品牌共同的法寶。公司近年來(lái)先后承建了昆士蘭LNG項(xiàng)目、Worsely澳洲鋁廠(chǎng)、Motiva項(xiàng)目、迪拜輕軌站臺(tái)、安哥拉（LNG）項(xiàng)目、超達(dá)鎳礦項(xiàng)目、巴西淡水河谷項(xiàng)目、CCTV央視大廈、廣東中山博覽中心、上海環(huán)球金融中心、大連中遠(yuǎn)造船工業(yè)有限公司、上海東方體育中心游泳館、世博軸等項(xiàng)目。其中北京中海大廈、廣東中山博覽中心獲得了“中國(guó)建筑工程魯班獎(jiǎng)”。上海環(huán)球金融中心、中央電視臺(tái)央視獲得“建國(guó)60周年鋼結(jié)構(gòu)10大工程金獎(jiǎng)”。東方體育中心榮獲上海市金屬結(jié)構(gòu)“金鋼獎(jiǎng)”。得到了業(yè)主和業(yè)界廣泛好評(píng)。
        對(duì)于這些榮譽(yù)，趙總說(shuō)，榮譽(yù)的獲得倍感珍惜和百般呵護(hù)。不注重企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)那就不會(huì)維護(hù)好企業(yè)的品牌形象，品牌不分大小，品牌真正的內(nèi)涵是就是要做好產(chǎn)品質(zhì)量，贏(yíng)得好的口碑。在SCK流傳著這樣一個(gè)口號(hào)“創(chuàng)造一流”。別看四個(gè)字但是意義深刻，趙總分別給我們解釋一下它們所代表的意思：創(chuàng)，創(chuàng)造理念，創(chuàng)造技術(shù)，敢為天下先；造，打造精品鋼構(gòu)，以產(chǎn)品質(zhì)量謀求發(fā)展；   一，一流的技術(shù)和一流的管理，提供更完善的服務(wù)； 流，一項(xiàng)工程即是一件精美的作品，流芳百世！雖然僅有四個(gè)字，卻精辟地將SCK品牌價(jià)值理念最好地詮釋出來(lái)。趙總誠(chéng)懇的說(shuō)，我們不是為了做品牌而做品牌。我們發(fā)展十多年，總結(jié)起來(lái)兩句話(huà)：認(rèn)認(rèn)真真，實(shí)實(shí)在在。
        我們都知道一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)肯定離不開(kāi)優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，記得在今年全國(guó)鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)大會(huì)上，姚兵會(huì)長(zhǎng)曾高度評(píng)價(jià)贊賞上海中遠(yuǎn)川崎善于資源整合。他說(shuō)，“上海中遠(yuǎn)川崎，也是近幾年成長(zhǎng)起來(lái)的一家大型鋼構(gòu)企業(yè)，總經(jīng)理趙增山在整合資源上展示出高超的藝術(shù)。在他的大力推進(jìn)下，上海中遠(yuǎn)川崎對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理流程進(jìn)行了集中優(yōu)化，調(diào)整部門(mén)結(jié)構(gòu)、規(guī)范管理流程，明確了管理層次、管理跨度、管理授權(quán)及管理職責(zé)，強(qiáng)化執(zhí)行力，提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的敏感度和運(yùn)作效率。同時(shí)，注意把外方的‘開(kāi)明管理’與中方的‘尊重人、理解人、關(guān)心人’的管理思路相互融匯，兼收形成人本管理理念”而今，在中國(guó)建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會(huì)三十年表彰大會(huì)上，趙總因其出色的管理能力獲得了“優(yōu)秀企業(yè)家”的光榮稱(chēng)號(hào)。對(duì)此趙總表現(xiàn)的很低調(diào)，他從來(lái)不認(rèn)為自己是個(gè)企業(yè)家，只是努力做好一個(gè)負(fù)責(zé)任的管理者。短短的采訪(fǎng)卻讓我們領(lǐng)略了他的獨(dú)有企業(yè)家特質(zhì)：一是判斷能力強(qiáng)，有敏銳的目光，善于把握時(shí)機(jī)；二是創(chuàng)新能力強(qiáng)，是一位勇于擁抱變化的善變者，不管是挑戰(zhàn)命運(yùn)，還是技術(shù)突破，抑或管理創(chuàng)新；三是影響能力強(qiáng)，有非凡的個(gè)人品質(zhì)和強(qiáng)烈的人格魅力。這或許就是成功的優(yōu)秀企業(yè)家所應(yīng)該具備的素質(zhì)。
        十年樹(shù)木木成林。處于國(guó)內(nèi)鋼結(jié)構(gòu)領(lǐng)先水平的SCK底氣十足沒(méi)有絲毫懈怠，正在著力打造百年基業(yè)。用全新的生產(chǎn)格局，不斷向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、環(huán)保、美觀(guān)的鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)品，以自已獨(dú)有的鋼結(jié)構(gòu)精典工程質(zhì)量品質(zhì)，推動(dòng)全球鋼結(jié)構(gòu)市場(chǎng)和產(chǎn)品向更高層次發(fā)展。
                                                                                      （CCMSA記者：周瑜）